1. Základné informácie o predávajúcom

2. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim selvona s.r.o. a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom webovej stránky alebo telefonického kontaktu.

2.1 Právne predpisy

Zmluvné vzťahy sa riadia najmä:

• Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• Zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
• Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov
• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)

3. Produkt a ceny

3.1 Produkt CardioFlux

• Názov produktu: CardioFlux - prírodná podpora kardiovaskulárneho systému
• Obsah balenia: 30 kapsúl (1 mesačná kúra)
• Krajina výroby: Európska únia
• Výrobca: Certifikované zariadenie s GMP certifikátom
• Doba spotreby: 24 mesiacov od dátumu výroby

3.2 Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené s 20% DPH. Doprava je zahrnutá v cene po celom Slovensku.

3.3 Spôsoby platby

• Dobierka (hotovosť) - platba kuriérovi pri prevzatí
• Dobierka (karta) - platba kartou kuriérovi pri prevzatí
• Bankový prevod - po potvrdení objednávky
• Online platba kartou - cez zabezpečenú bránu

4. Proces objednávania

4.1 Uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke alebo poskytne údaje telefónicky
2. Predávajúci kontaktuje kupujúceho do 15 minút pre potvrdenie objednávky
3. Po potvrdení sa zmluva považuje za uzavretú
4. Predávajúci pripraví a odošle tovar do 24 hodín
5. Kupujúci prevezme tovar a zaplatí podľa zvoleného spôsobu platby

4.2 Povinné údaje pre objednávku

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo (pre potvrdenie objednávky)
• Úplná adresa dodania
• Email adresa (voliteľne)
• Súhlas so spracovaním osobných údajov

5. Dodávka a preprava

5.1 Termíny dodávky

5.2 Prepravné spoločnosti

• Slovenská pošta - štandardná dodávka
• Packeta Slovakia - výdajné miesta a Z-BOXy
• DPD Slovakia - expresná dodávka

5.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať si tovar v dohodnutom termíne. Ak kupujúci tovar neprevezme ani pri druhom pokusy o doručenie, predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu nákladov na dopravu.

6. Práva spotrebiteľa

6.1 Právo na odstúpenie od zmluvy

Podmienky odstúpenia:

• Tovar musí byť v pôvodnom neporušenom stave
• Tovar musí byť v originálnom balení
• Musí byť dodržaná 14-dňová lehota
• Odstúpenie musí byť oznámené písomne (email postačuje)

Výnimky - nemôžete odstúpiť od zmluvy pri:

• Tovare, ktorý bol rozbalený a použitý
• Tovare, ktorého doba spotreby uplynula
• Tovare zjavne poškodenom kupujúcim

6.2 Postup pri odstúpení

1. Pošlite email na [email protected] s oznámením o odstúpení
2. Zabaľte tovar do originálneho balenia
3. Zašlite tovar na našu adresu: Hlavná 123, 811 01 Bratislava
4. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci
5. Peniaze vrátíme do 14 dní od obdržania tovaru

7. Reklamačný poriadok

7.1 Záručná doba

• Záručná doba: 24 mesiacov od prevzatia tovaru
• Minimálna trvanlivosť: Uvedená na obale produktu
• Záručný list: Doklad o kúpe (faktúra)

7.2 Reklamačné nároky

Kupujúci má právo reklamovať tovar, ktorý:

• Má výrobné chyby alebo vady
• Nezodpovedá objednanému produktu
• Bol poškodený počas prepravy
• Má prekročenú dobu minimálnej trvanlivosti

7.3 Postup reklamácie

1. Kontaktujte nás na telefóne +421 234 567 890 alebo emailom [email protected]
2. Popíšte vadu a priložte foto tovaru
3. Zašlite reklamovaný tovar s kópiou dokladu o kúpe
4. Reklamáciu vybaví do 30 dní od jej doručenia
5. O výsledku reklamácie vás budeme informovať písomne

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany súkromia, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

8.1 Účely spracovávania

• Spracovanie a vybavenie objednávky
• Dodávka produktu CardioFlux
• Vedenie účtovníctva a archívu
• Riešenie reklamácií a sťažností

9. Mimozmôrné riešenie sporov

V prípade sporu môže spotrebiteľ využiť alternatívne riešenie sporu:

9.1 Inšpektoráty SOI

9.2 Online riešenie sporov

Spotrebiteľ má tiež možnosť využiť platformu pre online riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Platnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. O zmene bude kupujúci informovaný prostredníctvom webovej stránky.

10.2 Rozhodné právo

Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa riadia slovenským právom. Príslušný je slovenský súd podľa sídla predávajúceho.

10.3 Neplatnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia.

Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. januára 2026.
Posledná aktualizácia: 24. január 2026